双十一刚完京东又大放血?原价3000现价20原来是盗版?

作者:裴宁
时间:2019年11月21日 08:39
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随着双十一落下帷幕,各大电商平台足足刷了一波存在感。不过近日我们却发现,在京东商城上居然有盗版软件的身影。对,你没有看错,京东商城平台有人在卖盗版软件。

在当下知识产权保护越来越严格的大势之下,连最大的领导者在党的十九大报告中都指出,要“倡导创新文化,强化知识产权创造、保护、运用”,作为电商平台之一的京东商城居然公开出售盗版软件的授权码,这是真的吗?

我们打开JD.COM,输入photoshop的关键词,就会出来上述的内容。满屏都是这种最低只要5元就能买到的photoshop授权码,能实现跟正版同样的功能。难道Adobe公司跟京东的关系这么牛,原价三千多元的现在基本上跟不要钱一样卖,你信吗?我反正是不信,为了杜绝某些不必要的法律风险,我们做了证据的固定(防止文章发布后删除了没有证据,被某司反诉商誉损害及造谣)。

为了证明在京东平台上销售的是不是盗版,我们先跟商家进行了简短沟通,商家上来就表示“正的要3000多/年的……”

带着这个证据,我们又联系了京东人工客服,对话内容如下:

如聊天记录内容所示,刚开始客服还企图用“这个软件是无法使用吗”诸如此类的问题转移话题,只可惜我们没有上当,而是直接反问“盗版软件是侵权行为,京东不管吗?”面对我们直接提问,客服极力狡辩称“我们保证正品的呢”,“这边是符合才在平台展示的呢”等等……

但事实就是事实,官方也明码标价,京东客服的答复在铁证面前,显然苍白无力……

值得一提的是,这种情况并非个例。在百度搜索页面上,我们发现了有关“京东盗版软件”合计有439000个搜索结果,此前也有消费者对京东这种支持售卖盗版软件的行为进行了投诉。

其实从近年来的舆论导向来看,有关京东的负面报道源源不断,当然其中也包括了一些谣言传闻,但在谣言之外,一些负面消息也是令京东自己都哑口无言。

京东负面新闻为何源源不断?

我们知道,一个企业要想在口碑上有所建树,除了自身要保持“干净”,一支“敢打能打放心打”的公关团队也很重要。反观某个北京企业的团队,在这方面跟远在杭州的对手差距不小!北京这家企业除了会带着人去这里去那里,更多的就是像猪队友一样的操作,例如著名的“701计划”,这么隐秘的计划都能被对手获知并揭露,行业内也是一片哗然,难道以诚信为本的电商平台都到了这样“拼剌刀”的地步了,开始赤裸裸的造谣抹黑对手?这不是我们想要看到的行业风气,但不幸的是,某电商平台就开了这样一个头!

这还不是全部,就在双十一之前不久,一则大朴京东4件套广告视频火遍了网络,其尺度之大有些令人难以接受。好在这则广告在上线后短短几小时,便惨遭撤下。当然其下架背后原因有待考证,不过根据《中华人民共和国广告法》第九条明文规定,“广告不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容。”

据了解,广告片中的一部分镜头,都较为露骨地刻画了情爱场面,尺度令人咂舌。对此,有资深媒体人士表示,这则广告不禁令其想起了大卫·奥格威在《一个广告人的自白》中对创意人的一句告诫:“不要推出一个你不愿让你的家人看到的广告”。

虽然从广度上来说,我们可以认为,这是一次产生爆点的营销事件(虽然某平台极力否认),但作为广告媒体以及上架平台,是否应该效仿如此“玩火”行为也值得反思?即使每个人心中都有一个属于自己的哈姆雷特,但广告创作本身不仅要考虑营销层面的声量,同时还要兼顾创意的社会适用性。

除了大朴广告本身存在严重问题,对于上架作品的审核同样令人心存诸多疑问。因为审核本身属于京东平台不可推卸的职责所在,但后面只是在影响扩大后,京东才迅速做出了下架处理,这点也令有些业内人士对其并未在上传之初就进行严格审核的行为提出了质疑。

除了“公然支持售卖盗版软件”跟“大朴不雅视频”事件,上半年围绕京东的负面新闻同样络绎不绝。比如取消快递员底薪以及下调公积金比例,京东方面皆无法否认。虽然外界都知道这是京东在自救,但对于那些一直跟随京东拼搏奋斗的一线快递员们是否公平,就有待商榷了。

这次“盗版软件事件”的曝光也算是给京东方面一个警醒,毕竟作为电商平台,对于哪些商品可以上线售卖,哪些商品要明令禁止,最起码自身要做到自检自查,切不可为某些违法行为偷偷“开后门”。

靠自营起家,却难摆脱“二手东”之名

除了负面新闻缠身,京东的名声在这些年也经历过了“过山车的变化”。如今在网上有不少网友就戏称京东商城为“二手东”,其实这个称号一半来自误解,另一半也着实困扰着曾经靠高质量自营产品翻身的京东。

此前,南方日报曾经对京东商城出现疑似二手商品进行过相关报道。在报道中提到了一个值得大家深思的问题,即“互联网销售平台推行7日内无理由退货、15日内无理由换货的售后服务,这在方便用户的同时,也对这些平台提出了更高的要求:那些退回的具有使用痕迹的货物如何处理,是否还可以作为全新货物再次流入市常”

对于京东来说,针对二次流入市场中的商品,是否也能像某些平台一样明确表明是返厂产品。事实上,据相关人士介绍,京东在处理退换货问题时,收到退换货商品后,首先会送至独立管理的仓库,即“备件库”,那里主要处理二手商品以及不良品。

但是也有资深电商人士透露,由于缺乏有效的监管模式,一些厂商为了节省成本,只更换包装后就重新向电商的仓库发货,这也可能成为二手商品流入市场的主要源头。

这就对电商平台提出了更高的要求,能否起到真正的监督监管职责。毕竟不管是自营商品还是非自营商品,既然都在京东平台上进行销售,那么平台理所当然就该起到相应的监督监管作用。

可以说,不管是大朴不雅视频上传还是二手商品流入平台,京东在监督监管职责上,依然有很大的自我提升空间。

三季度财报喜人,京东危机彻底解除?

近日,京东集团还发布了第三季度财报。根据财报显示,京东第三季度营收达1348亿元人民币,同比增长达28.7%,超过市场预期的1284亿元;净利润为31亿元,同比增长160.6%;调整后每ADS收益2.08元,超过市场预期的1.22元。除了漂亮的营收和净利数据之外,京东的营运数据也是可圈可点,其第三季度3.334亿的活跃用户购买数,无论是同比还是环比都有较大突破。

除此之外,京东方面还表示在双十一期间,京喜约75%的新用户来自低线城市。

虽然京喜的成功,可谓是京东补齐短板的一步关键棋。但竞争对手同样也丝毫没有因为京喜的入局而放慢脚步。事实上不只京东,阿里此前发布的财报也显示其近70%的新用户来自低线城市市场,此外,京东要决战五环之外,还要面临拼多多的拦路阻截。

京东和拼多多,今年一直都在争夺行业的“第二宝座”,拼多多在上市之后,不断对京东的地位发起挑战,从“不在一个体量”,到“市值首次实现超越”,拼多多似乎不断缩小与京东间的差距。

另外值得注意的是,京东和拼多多之间的竞争除了在市值大小,还有在月活用户的数据比拼上。根据相关数据显示,2019年Q2当季,拼多多当月月活已经达到3.66亿,高于京东同期的3.21亿。

月活用户对于电商平台的重要性,想必这里不需要我们过多解释了,毕竟从京东不断发力下沉市场就能感知一二。

写在最后

更令京东头疼的是,拼多多也在试图提升品牌高端形象。此前拼多多给人的印象主要是在中低端市场,但今年拼多多加大了对苹果系列产品的补贴。尤其是在双十一期间的“百亿补贴”活动,效果非常明显,越来越多的一二线城市用户开始接受拼多多。

这个消息对于京东而言可谓是一个沉重打击,毕竟京喜虽然为京东带来了可观的用户数量增长,但对于京东而言,一二线城市用户才是其立市的根基所在。如今,拼多多也开始向上试探,这意味着京东在下沉市场发动进攻的同时也要面对拼多多的反击。

如今京东虽然暂时翻了身,但是行业“第二宝座”未来是否还会易主,谁也说不好……

最后再提一句,对于支持售卖盗版软件这件事,还是希望京东能慎重!!!

裴宁
2019年11月21日 08:39
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