王钰公的文章
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全渠道统一营销服务平台助力企业长远发展可以说,移动互联网发展是典型的挑战与机遇并存。现阶段的企业营销服务工作,不仅要对企业客服人员做好相应的岗位培训和管理,还需要对企业营销服务岗位人员日常...王钰公2016-10-24
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企业应如何选择SaaS类统一营销服务平台时下,SaaS云平台市场十分火爆,很多企业纷纷将自己企业的工作由传统的内部系统搬到的以SaaS模式为依托的云平台上。包括之前的ERP、CRM,再到现在的客服系统...王钰公2016-09-21
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机器人都聊天了,还要传统客服干什么?所以我们说,聊天机器人的到来确实替代了一些传统客服的工作,可真正取代传统客服还为时过早。但我们还是要期待,或许在不久的将来会实现全智能的在线客户服务。王钰公2016-09-21