秦朔专访《零售新生代》上线 苏宁小店吸睛

作者:南在南方
时间:2019年04月04日 21:14
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近一两年来,各种新兴零售业态呈井喷之势爆发,而经过一年多的发展,这些林林总总的零售业态发展各异,各自商业模式的核心要素成为媒体关注的焦点。

4月4日,《南风窗》、第一财经原总编辑秦朔独家栏目——《零售新生代》第二期正式在各大视频网站上线。在这期栏目中,苏宁小店、便利蜂、爱库存等零售业代表企业成为重点研究对象,而在与主持人秦朔就实体零售的发展讨论中,苏宁小店快速扩张背后的商业逻辑成为吸睛的亮点。

自一年多的极速布局,目前苏宁小店已经在全国开出了超5000家门店,服务覆盖71座城市、25000个社区、7500万用户,已成为快消品牌新的超级入口。"一天最多的时候我们开业数量达到了300家。"

而苏宁小店能够在一年多的时间成功复制超5000家门店的核心要诀也第一次解锁示人。

在节目中,苏宁快消集团总裁助理鲍俊伟表示:"做好智慧零售,第一个需要有人才储备,然后第二个需要有供应链能力支撑,第三需要有物流体系的支撑,第四需要有系统的支撑。"


对于苏宁小店来说,其背后的苏宁易购集团拥有23年的零售经验,天然地储备了一大批懂零售的专业人才;其次,7年以上的供应链储备经验,在全国超过45座城市建立了冷链仓体系,这对苏宁小店提供了最强大的供应链支撑;第三,在物流体系支撑上,苏宁小店有自建物流体系,同时还收购了天天快递,在全国拥有2万多个快递网点,这让苏宁小店可以轻松提供3公里社区生活最快半小时达的配送服务;第四,苏宁拥有超1万名IT员工,确保了线上线下融合发展的智慧零售体系的智能化和稳定化,尤其对于苏宁小店这样APP+门店的O2O发展模式,背后需要一个拥有强大算力的平台,来保证苏宁小店线下店落地,同时线上入口也成为小店的另一个导流入口,让苏宁小店成为了社区里更受人喜爱的双线发展平台。


苏宁小店与传统便利店有很大的不同,前者会根据用户的核心需求提供多样化的商品选择,是比传统便利店更多SKU和服务覆盖面更广的综合服务平台。而苏宁小店可以通过分析用户的消费习惯对各地区用户进行更精准的画像,这样也可以更科学地为门店配货。而与苏宁合作的品牌商家也通过苏宁小店,了解到他们的用户分布和用户复购率,苏宁小店通过自有的数字体系和会员收入体系实现了对品牌商的赋能。今年3月,苏宁小店提出"超体计划",成立专门团队,对接全国范围内的政策、数据、用户、服务等,与100个快消品牌共同成长,深度扶持品牌的发展。苏宁小店与供应商成为了共同服务用户的"服务共同体"。

而2019年苏宁小店在快速扩张后进入了精细化运作期,苏宁小店经过一年多的沉淀,已经构建起了场景、服务、数据、营销四个层面的赋能体系,成为推动快消品牌转型升级的重要力量。

而线上线下双中心运营的社区店已经为苏宁圈下很大的社区生鲜新市常被消费者亲切地称为"共享冰箱"和"共享厨房"。同时苏宁小店还开始尝试新型无人零售店——Biu×24h,用户扫码进门,拿了商品即可离开,自动扣款,晚间也不用专门安排人值班,大大便利了周边用户的日常生活,成为用户越来越离不开的生活服务好帮手。


南在南方
2019年04月04日 21:14
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